北京市公安局公安交通管理局隶属北京市公安局领导，主要职责是依据《中华人民共和国人民警察法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等国家法律法规，确保全市道路交通有序、安全、畅通。围绕建设“世界城市”的战略定位，以“平安北京交通、微笑北京交警”为奋斗目标，坚持“科学管理、严格执法、高效服务”战略思路，为建设“人文北京、科技北京、绿色北京”创造安全和谐的交通环境。为此，我们向社会郑重承诺：
    一、及时处置报警求助。122交通事故报警服务台24小时受理全市交通事故、拥堵等紧急报警和反映、咨询等非紧急报警，以及对交通民警发生的违法违纪或者失职行为的投诉，并及时处警，切实做到“有警必接、接警迅速、态度和蔼、服务热情”。
    二、继续深化警务公开。通过完善我局对外网站的服务功能，重点加强“网上车管所”、“定制服务系统”、“智能查询系统”的开发建设；健全交管信息发布制度，及时发布各类交通管理动态信息，保证更多的群众能够及时获知、及早了解和准确理解公开内容。
    三、着力建设民生警务。在法律法规、相关政策和实际情况允许的情况下，进一步扩大审批许可办理地点，压缩办理时限，简化办理手续。同时，不断改进和完善综合办公大厅硬件设施建设，为办事群众提供整洁舒适的服务环境。
    四、全面规范窗口服务。全局窗口单位民警统一着装上岗，胸前佩戴有照片、姓名、职务等内容的胸卡。向社会公示窗口单位办公时间，公布对外咨询电话和监督电话，设置意见簿（箱）。
向社会承诺的上述事项，欢迎广大人民群众、社会各界及新闻媒体监督执行。如有违诺，将按照相关规定，严肃追究有关人员责任。